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欣燕都打造智能型经济酒店

2014-05-21

今年3月,首旅酒店发布公告称,其全资子公司北京欣燕都酒店连锁有限公司(以下简称“欣燕都”)将收购石家庄雅客怡家快捷酒店管理有限公司70%股权。作为首旅酒店集团旗下经济型酒店发展业务平台的载体,欣燕都确定了以京津冀环渤海经济圈为前期重点布局区域、进而在全国布局的发展战略。欣燕都总经理梁虹向记者表示,欣燕都对雅客怡家收购前期各项准备工作正有序推进。


战略布局 品牌特许加盟今年启动

欣燕都成立于2002年6月,现为首旅酒店集团旗下经济型酒店品牌连锁经营公司。目前,欣燕都品牌连锁规模逐渐显现,逐步成长为以北京地区为中心的区域性经济型酒店知名品牌。

梁虹告诉记者,在欣燕都品牌发展前10年,欣燕都主要以发展直营模式为主,并未盲目追求酒店的数量和规模,而是专注于酒店自身住宿服务品质的提升和欣燕都品牌支撑系统的打造。去年开始,欣燕都相继启动了品牌管理输出体系建设和委托管理酒店项目拓展的相关工作。截至目前,欣燕都品牌在全国已拥有成员酒店30家。“基于欣燕都良好的品牌声誉和前期准备,我们计划从今年正式启动欣燕都品牌特许加盟项目,以进一步促进欣燕都品牌的网络拓展,并为欣燕都连锁酒店品质标准提供新的平台。”梁虹说。

对于欣燕都品牌的战略布局,梁虹表示,欣燕都将进一步优化北京地区网点布局,加强在北京中心城区建设的同时,将由物业资源较为紧张的北京中心城区向周边远近郊区、卫星城拓展。此外,欣燕都将通过天津、唐山、石家庄、廊坊、邯郸、保定、秦皇岛、济南、青岛、太原、沈阳等项目布点以及对重点区域性品牌收购等方式,逐步向周边的环渤海地区重点城市辐射发展。


产品升级打造经济型酒店模式

近年来,随着经济型酒店同质化日趋、运营成本逐年提升,经过了巅峰阶段的经济型酒店面临着转型。梁虹表示,经济型酒店不能一味追求“跑马圈地”式规模扩张,不能忽视酒店最基本的服务质量的提升。

目前,欣燕都正在研发和推进的第四代酒店产品,定位于面向移动信息化时代,基于有限服务的简洁美、高品质、智能型、体验式经济型酒店模式。梁虹介绍,第四代客房加入北京传统文化的住宿体验,房间的布局采用了中轴对称的布置方式。此外,开放式的卫浴空间打破了以往常规的客房布置,强调变化与创新。“我们的用意是将客人的感受集中到客房的设计上,让每位客人得到全新的体验。另外,通过对客房空间的合理布局设计,在不降低客人使用感受的前提下,有效提高酒店客房出房率。”梁虹说。

在客房内的产品上,欣燕都集中有限资源做好客房内核心产品品质。梁虹介绍说,欣燕都客房内采用的是符合人体工程学的记忆床垫,减少人体各处受压。同时,高支全棉织品及双用荞麦枕保证客人良好的睡眠体验。在淋浴间的设计上,梁虹介绍说,欣燕都根据对客人在淋浴间动作所需基本空间的计算,预留了符合人体舒适度的足够淋浴空间,实现24小时恒温恒压淋浴。“淋浴间的创新性在于采用了底部整体淋浴接水盘集合大面玻璃应用,淋浴底部区采取防滑地盘设计,配有安全玻璃墙,全面杜绝安全隐患。”梁虹说。

另外,梁虹表示,欣燕都计划在酒店原有服务项目基础上,推出包括自助式早餐和北京特色风味正餐的特色餐饮产品;为住店客人提供包括集团内各版块联合营销在内的全方位的电子旅游信息查询服务;推出个性化会员专属服务;在酒店公共区域为喜欢运动的客人提供小型健身房等服务。


科技提升打造“一键式”智能服务

快捷和方便是经济型酒店的主要特色。梁虹表示,欣燕都第四代酒店产品将智能化服务作为着力点,通过引用最新云技术,对传统经济型酒店客房服务进行适度创新。“目前包括开发应用欣燕都自主官方手机预订客户端、增加自助Check-in& Check-out系统及实现酒店一卡通服务功能、为客人提供免费高速的Wi-Fi上网服务、客房智能电视、自助服务电子响应系统、酒店电子商务平台在内的六大特色智能服务。”梁虹说。

记者看到,入住宾客可直接使用酒店客房内智能电视上应用程序,可轻松享受酒店提供的一键式智能化服务,客人还可使用客房智能电视实现与自带智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动终端之间的及时信息共享和相互控制。

欣燕都第四代酒店产品将通过现代网络科技与传统经济型酒店服务完美结合来强化宾客体验。“目前,我们正在部分试点酒店逐步推广欣燕都升级版酒店相关智能服务。”梁虹说。


■记者 王璐

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